top of page

REGULAMIN ORGANIZACYJNY STOMATOLOGIA DLA CIEBIE

Gabinet Stomatologiczny mieszczący się przy ulicy Bohaterów 4 A/LU2 w Radzyniu Podlaskim jest indywidualną praktyką dentystyczną. Praktyka prowadzona jest , przez przedsiębiorcę , lekarza dentystę Mariusza Sołtysa, który jest właścicielem. Regulamin określa organizację i porządek udzielania świadczeń zdrowotnych przez podmiot leczniczy.

 

ZASADY UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ STOMATOLOGICZNYCH

Lekarz nie udziela konsultacji przez telefon, ani w innym miejscu niż bezpośrednio przy fotelu dentystycznym w gabinecie. Nie przyjmujemy pacjentów po zamknięciu gabinetu w godzinach nocnych oraz w soboty i niedzielę. Gabinet Stomatologia dla Ciebie jest praktyką prywatną i nie udziela świadczeń w ramach NFZ.

 

REGULAMIN OBOWIĄZUJE:

  1. wszystkie osoby zatrudnione przez przedsiębiorcę Mariusza Sołtys w ramach prowadzonej działalności leczniczej, niezależnie od podstaw prawnych zatrudnienia

  2. wszystkich pacjentów, którym jest udzielane świadczenie zdrowotne.

 

ZADANIA PODMIOTU LECZNICZEGO

Podstawowym zadaniem podmiotu leczniczego lek. dent. Mariusza Sołtys jest:
Prognozowanie i organizowanie działalności profilaktycznej i leczniczej.
Udzielane świadczeń osobom i podmiotom zainteresowanym na stałe lub okresowo, służących zachowaniu , poprawie i przywracaniu, zdrowia jamy ustnej takich jak:

  1. badanie jamy ustnej i konsultacja

  2. leczenie zachowawcze

  3. leczenie endodontyczne

  4. zabiegi z zakresu chirurgii stomatologicznej

  5. zabiegi z zakresu protetyki stomatologicznej

  6. diagnostyka rtg (punktowa radiowizjografia cyfrowa, PANTOMOGRAM)

  7. zabiegi stomatologii estetycznej

 


UMAWIANIE PACJENTÓW NA PIERWSZĄ WIZYTĘ

Przyjmujemy zgłoszenia osobiste lub przez telefon.
Na pierwszą wizytę rezerwujemy czas 30 minut. Dłuższe zabiegi muszą być poprzedzone konsultacją w gabinecie a o czasie potrzebnym na wykonanie zabiegu decyduje wyłącznie lekarz.

  • Lekarz nie udziela konsultacji przez telefon.

  • Na pierwszej wizycie przez personel pomocniczy zakładana jest karta Pacjenta na podstawie danych z dowodu osobistego, następnie Pacjent wypełnia ankietę: Informacja dotycząca stanu zdrowia pacjenta.

  • Po zbadaniu pacjenta i zleceniu ewentualnych badań dodatkowych ,lekarz dentysta ustala optymalny plan leczenia i wstępny kosztorys.

  • Przed przystąpieniem do zabiegu Pacjent wyraża pisemną zgodę na zabieg a w przypadku leczenia protetycznego akceptację kosztorysu i planu leczenia.

  • W przypadku leczenia protetycznego konieczne będzie wpłacenie przez pacjenta 80% całkowitej wartości uzupełnienia protetycznego ( na pierwszej wizycie ).

  • W przededniu umówionej wizyty Pacjent otrzymuje SMS-owe przypomnienie lub wizyta potwierdzana jest telefonicznie.

  • W przypadku potwierdzenia wizyty poprzez SMS Pacjent zobowiązany jest wystosować wiadomość zwrotną w celu jej potwierdzenia. Brak kontaktu oznacza anulowanie wizyty.


 

KOLEJNOŚĆ PRZYJMOWANIA PACJENTÓW

  • Pacjenci zapisani na wizytę mają bezwzględne pierwszeństwo. Staramy się robić wszystko, żeby nie było opóźnień w przyjmowaniu pacjentów. Zdarzają się sytuacje nieprzewidziane, niezależne od lekarza które powodują ze zabiegi przedłużają się. W związku z powyższym prosimy aby pacjenci podchodzili ze zrozumieniem do kilkunastominutowych opóźnień.

Pacjenci z bólem, niezapisani mogą liczyć na pomoc w tzw. wolnej chwili.


 

ODWOŁYWANIE WIZYT

  • Wizytę należy odwołać co najmniej na 1 dzień roboczy przed wyznaczoną wizytą.

  • W przypadku potwierdzenia wizyty a nie pojawieniu się na niej Pacjent ponosi koszt w wysokości 100zł do uregulowania na najbliższej wizycie.


 

PRAWA PACJENTA

W czasie korzystania z zakresu usług w Stomatologia dla Ciebie pacjent ma prawo do :
– rzetelnej informacji o stanie zdrowia.
– poszanowania godności osobistej i uprzejmego traktowania przez personel medyczny.
– świadczenia usług zdrowotnych przez personel medyczny o kwalifikacjach zgodnych z wymaganiami aktualnej wiedzy medycznej.

Wyrażenie zgody, przez pacjenta, na udzielanie określonych usług stomatologicznych lub ich odmowy następuje po uzyskaniu informacji o proponowanych metodach diagnozy i leczenia.

Pacjent, którego prawa naruszono w trakcie korzystania z usług Gabinetu Pacjent ma prawo do złożenia ustnej lub pisemnej skargi do właściciela lek. dentysty Mariusz Sołtysa. Na życzenie pacjenta udzielana jest mu odpowiedź na piśmie. Pacjentom zapewnia się dostępność informacji o prawach pacjenta.


 

OBOWIĄZKI PACJENTA

Do obowiązków pacjenta zalicza się:

– przestrzeganie regulaminu porządkowego Stomatologia dla Ciebie
– przestrzeganie zaleceń lekarza
– przestrzeganie higieny osobistej
– przestrzeganie zakazu palenia tytoniu i spożywania alkoholu na terenie budynku
– przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i ppoż.
– posiadanie ważnych dokumentów.


 

RĘKOJMIA

  • Zgodnie z Art.627- 646 Kodeksu Cywilnego  pacjentowi  przysługuje rękojmia. W trosce o dobro pacjenta pracownicy i współpracownicy Stomatologia dla Ciebie wykonują swoje usługi na najwyższym  poziomie . Udzielamy rocznej  rękojmi na wykonane w gabinecie plomby (wypełnienia) oraz 2 lata na uzupełnienia protetyczne. Jeżeli w okresie  rękojmi wypełnienie w zębie lub uzupełnienie  protetyczne ulegnie deformacji , zmieni kolor lub swoje właściwości wówczas w ciągu 14 dni od zgłoszenia lub w terminie wymaganym przez proces technologiczny  ( w przypadku uzupełnienia protetycznego) zostanie nieodpłatnie  naprawione lub wymienione na nowe.

Reklamacja nie jest uwzględniana w przypadku gdy Pacjent:

  • przerwał zaplanowane leczenie lub jednocześnie leczy zęby w innym gabinecie

  • nie stosuje się do zaleceń lekarza dotyczących higieny jamy ustnej i protez ruchomych oraz diety (np. po wybielaniu zębów )

  • nie zgłasza się na wizyty kontrolne po zakończeniu leczenia

  • nie wykonał odbudowy protetycznej zęba po leczeniu kanałowym

  • użytkuje lub przechowuje protezy niezgodnie z zaleceniami lekarza

  • SAMODZIELNIE lub w innym gabinecie dokonuje korekt, przeróbek, napraw  uzupełnienia protetycznego

  • uległ wypadkowi w wyniku którego doszło do uszkodzenia uzupełnień.

  • cierpi na burksizm  (zgrzytanie  zębami )

  • ma postępujące zaniki kostne

  • uszkodził protezę poza jamą ustną

  • na prośbę pacjenta wykonano alternatywny a nie optymalny plan leczenia.

 

POWIKŁANIA NIEPODLEGAJĄCE REKLAMACJI

Przed zaplanowaniem leczenia pacjent musi być świadomy , że pomimo największej staranności lekarza  w trakcie leczenia może dojść do niechcianych i nie podlegających reklamacji powikłań  takich jak :

  • ból leczonego zęba lub tkanek otaczających

  • szczękościsk

  • pęknięcie, złamanie zęba

  • bolesność tkanek miękkich, obrzęk, ropień, krwiak, przedłużone krwawienie  (po zabiegach chirurgicznych)

  • podwyższona temperatura ciała, złe samopoczucie

  • reakcja alergiczna na zastosowane leki

  • zaostrzenie współistniejących schorzeń

  • nadwrażliwość zębów po wybielaniu

 

Wystąpienie powyższych powikłań może spowodować u pacjenta między innymi:

  • dyskomfort i stres spowodowany bólem,

  • konieczność przyjmowania leków mających znaczenie u kierowców i kobiet w ciąży

  • problemy z jedzeniem i mówieniem, problemy estetyczne

  • nieplanowane wcześniej leczenie kanałowe zęba

  • nie przewidzianą wcześniej ekstrakcję zęba.

Do większości z wymienionych powikłań dochodzi sporadycznie i mijają szybko , bez śladu , to jednak nie należy planować poważnych zabiegów stomatologicznych przed ważnymi wydarzeniami takimi jak np.: wyjazd na urlop czy rodzinna  uroczystość.


ODPŁATNOŚĆ ZA ŚWIADCZONE  USŁUGI

Odpłatność za świadczone usługi następuje po każdej wizycie zgodnie z obowiązującym cennikiem.

Przed przystąpieniem do wykonania pracy protetycznej pacjent wpłaca zaliczkę w wysokości 80% uzupełnienia protetycznego.  Pozostałą część odpłatności pacjent wpłaca na wizycie przed ostatecznym oddaniem pracy protetycznej, np.: przed  zacementowaniem.


 

DOKUMENTACJA MEDYCZNA

W praktyce dokumentacja medyczna prowadzona jest w formie tradycyjnej w postaci karty pacjenta oraz fotograficznej w sposób nieumożliwiający identyfikację Pacjenta.

1. Dokumentacja medyczna jest udostępniana:

  • do wglądu w siedzibie praktyki zawodowej,

  • poprzez sporządzenie jej kserokopii, odpisów i wyciągów,

  • poprzez wydanie oryginału za pokwitowaniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu na żądanie uprawnionych organów.


2. Na podstawie ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta z dnia 6 listopada 2008 r. (Dz. U. z 2009r., nr 52, poz. 417 ze zm.) ustala się następujące opłaty za udostępnianie dokumentacji medycznej:


 

BEZPIECZEŃSTWO I PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

  1. W Stomatologia dla Ciebie obowiązuje Polityka Bezpieczeństwa Ochrony i Przetwarzania Danych Osobowych.

 

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie Organizacyjnym stosuje się przepisy: – ustawy o działalności z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz. U. z 2011r., nr 112, poz. 654 ze zm.), – ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta z dnia 6 listopada 2008 r. (Dz. U. z 2009r., nr 52, poz. 417 ze zm.)

  2. Zasady ujęte w powyższym regulaminie funkcjonują w Stomatologia dla Ciebie z niewielkimi korektami i uaktualnieniami od 1.01.2014r.

bottom of page